进入中国第七年，日本高端百货高岛屋却无法生存。
其在中国的唯一门店上海高岛屋6月25日宣布，将于2019年8月25日停止营业，随后公司进入清算程序。 同日，上海高岛屋还通知，店内所有商户必须在8月25日之前撤离，提前与所有商户终止租约，并与部分商户协商善后事宜等事宜将于7月开始。
上海高岛屋表示，“由于消费结构的意外变化、行业竞争加剧、实体店消费不景气等原因，门店持续经营变得极为困难。”
6月26日上午，界面新闻前往古北新区财富中心二期上海高岛屋发现，该商场多扇门玻璃上贴有“停业通知”，文字为中文、日文和英语。 版本。
临近午休，店内零售区域的消费者依然较少。 大部分都是听说商店要关门了，过来逛逛的。 相对而言，B1层餐饮区和超市区的消费者稍多一些。 多位门店员工告诉界面新闻，在关店之前，他们还没有收到促销活动的信息。 服务中心柜台前，一些消费者正在兑换积分。
事实上，近两三个月以来，上海高岛屋内部和商户间不断传出门店即将关门的传言。 然而，当突然得知两个月后要撤离时，不少商户还是措手不及。 尤其是那些实行会员制的生活服务企业，面临着联系店铺会员、寻找新的商业空间等难题。
不少商家告诉界面新闻，撤店通常要提前至少六个月通知商家。 “两个月太紧了。”
位于高岛屋商场三楼的早教商家“Chokum乐高学习中心”最初于2020年3月31日与商场签订了租约，他们觉得高岛屋提前终止租约“突然”。 据该中心工作人员透露，已有大量会员前来询问店铺关门情况。 目前他们已联系业主上海古北（集团）有限公司，了解经营者的情况，争取留下来继续经营。 同时，他们还与其他幼教商家进行了合作。 在附近地区寻找新的场地作为替代方案。 此类服务机构的消费者往往更关心商户的选址和经营稳定性。
餐饮企业“胜仓民藏炸猪排”相关负责人告诉界面新闻，餐厅从选址、装修到重新开业至少需要半年时间，重新开店也会影响之前积累的客源。 。
事实上，高岛屋自2012年进入中国市场以来，经营一直持续低迷，这也是其撤店的关键原因。
高岛屋成立于1831年，目前在日本拥有20家门店。 2012年12月，高岛屋在上海开设第一家百货店，门店面积4万平方米。 这是该品牌在全球的第 23 家专卖店。 海外市场第三家店。 定位高端百货，同样位于上海日韩人聚居的长宁区古北商圈。 销售的产品以高端品牌为主。 除了日本美妆品牌CPB、POLA和一些日本服装品牌专柜外，还有进口超市、有机餐厅等。
但开业以来，上海高岛屋的人气并不旺盛。
2013年9月，刚刚开业的高岛屋迫于压力，进行了人事变动和品牌结构调整，并将开店初期的销售目标从130亿日元逐步下调至5-60亿日元。 。 但调整后依然低迷。 据日经中文网报道，其2018财年（截至2019年2月）营业收入为32亿日元，同比仅增长0.7%，营业损益为亏损9亿日元，已连续7年。 年内发生经营亏损。
近年来，以百货商店为代表的实体零售额集体下滑。 高岛屋的高端定位与社区商圈的定位不匹配。 此外，公司的经营和管理本土化程度还不够。 这些都是上海高岛屋的趋势。 关店的原因。
“高岛屋进入中国的时机恰逢国内百货行业的下行周期。” RET华东区总经理周长青说道。
2012年前后，传统实体零售行业受到电子商务和购物中心新业态的冲击。 竞争和变革的压力很大。 许多在中国发展多年的百货品牌此后都进入了关店潮。 照搬日本经营理念、不深入挖掘当地消费者需求的高岛屋将很难脱颖而出。
另一方面，定位高端但地处非市级商圈的古北，也造成了上海高岛屋的先天短板。 “作为各方都期待的高岛屋在中国的首个项目，它的定位一定是比较高端的，才能以品牌效应和过硬的工程品质为城市客户群建立辐射力。”古北商圈的地理位置、区域商能水平和消费客群特征使得单一项目难以发挥商圈潜力，而回归社区商业定位则面临成本高、调整难等问题，”周长青说道。
零售品牌方面，上海高岛屋销售的品牌价格相对较高，但由于项目规模较小，品牌丰富度不够。 中国经营数据对比了上海和东京高岛屋的品牌特征。 数据显示，东京高岛屋零售的以欧美高端品牌为主，而上海高岛屋则以日本品牌为主。 它们不仅价格高，而且在中国知名度并不高。 不高。 此外，商场周边的日本、韩国、港台顾客经常出境，国内购买欧美品牌的需求相对较低，这进一步削弱了高岛屋对周边顾客的吸引力。
多位居住在古北社区的消费者告诉界面新闻，高岛屋的服务很好，他们经常去超市和餐馆。 然而，他们很少在高岛屋买衣服，因为他们找不到自己喜欢的品牌和款式。 、鞋子等将在徐家汇、静安寺等商圈消费。
与高端百货店相比，社区商圈需要更多业态丰富、配套齐全的“购物中心”商业实体。
从业态来看，高岛屋虽然拥有幼教、美容、健身等生活服务业态，但还不够丰富，无法为社区内大多数成熟家庭消费者提供“一站式”体验。 一位住在附近的幼儿家长告诉界面新闻，她平时会选择虹桥南丰城周末，在亲子商家较多的虹桥南丰城过周末。
事实上，上海高岛屋在业态上也做了很多调整，比如增加餐饮和儿童业态比重、降低服装品牌比重、调整自营品牌、增设日本馆、生鲜市场超市等。但由于规模还不够大，很难做出大的调整。 联商网援引业内人士的话称，上海高岛屋还计划扩建购物中心项目，并引入电影院等娱乐业态，但该项目最终被SOHO拿下。
电商的冲击和跨境购物的兴起，也抢走了相当一部分消费者的实体生意。 随着日本近年来成为国内跨境旅游的重要目的地，这进一步削弱了上海高岛屋对当地人的吸引力。
“天时、地利、人和都对高岛屋不利，项目的命运很难改变。”周长青说。
此外，高岛屋在中国的本土化经营和管理还不够充分。
一位负责上海高岛屋公关传播工作的前员工告诉界面新闻，她认为高岛屋将日本的商业理念复制到中国，缺乏本土化意识、商圈位置选择和目标客户群体。 对自有品牌的理解和沟通不到位。 “中国消费者对价格还是有一定敏感度的，高岛屋的产品缺乏价格竞争力，甚至比日本的还要贵，很多品牌很早就下架了。” 此外，高岛屋由内部管理。 中日不同文化理念之间也存在冲突，融合不够。
高岛屋退出中国后，谁来接手高岛屋所在的物业也成为业内热议的话题。 据联商网了解，高岛屋内部有声音称华润置地已接管该物业，原址可能改造成曾万向汇或万向空间，但华润方面暂无相关消息。
虽然退出中国市场，但高岛屋并没有放弃拓展海外市场。 未来，它将把业务重点放在东南亚的拓展上。 例如，在越南，高岛屋计划在今年内开设新店，并扩大高岛屋在胡志明市的店铺面积。 目前，高岛屋在海外拥有四家门店。 除了即将关门的上海之外，该公司还在新加坡、越南和泰国设有门店。
