当中国大妈习惯扫二维码买菜时,外国白领却依然习惯排队买单。 移动支付已经和高铁、美容一样成为中国的代名词。 其背后是追随中国人出国旅游脚步的移动支付提供商。
第三方调查公司尼尔森报告显示,中国出境游客使用移动支付的份额占32%,首次超过现金支付,近70%的中国游客在境外使用过移动支付。
7月23日,在支付宝出境游沟通会上,支付宝国际业务部总监陈嘉义给出了一组数据:覆盖55个国家和地区,处理27种币种交易,接入10万家商户……
支付宝在1/4的国家和地区插上了蚂蚁大旗,微信支付支持16种币种直接交易,银联云闪付将国内重金围剿模式迁移到海外,杜小满的广告蔓延开来。 登机口……国际移动支付市场的蓝海正在被中国支付巨头瓜分。
随着旅行的深入,出国旅游首先会遇到很多财务问题:去哪里退税、信用卡额度不足、汇率如何计算等。
现在,情况发生了变化。 尼尔森调查结果显示,90%的受访中国游客愿意使用移动支付作为主要支付方式。
以支付宝为例。 目前与退税公司合作,实现实时退税。 如果您使用花呗支付,可以实时将钱退给花呗; 如果没有信用卡,支付宝允许用户限时增加蚂蚁花呗额度; 汇率方面,内置了汇率计算器,方便用户比较价格。 支付时,汇率将根据用户的会员级别进行分级。 等级越高的用户将享受更优惠的汇率。
一方面,公众对出境旅游高度关注。 另一方面,服务商也在追踪中国人深入内地的足迹。
有趣的是,在所有支付场景中,扫码点餐最受海外商户欢迎。
吃饭是旅行中最常见的场景。 扫描二维码即可快速点餐并付款,非常适合快速行动的收银员。 之所以受到海外商家的欢迎,是因为中国人看到这个,就会把手机放在上面,而当地的收银员不需要太多针对性的培训。
此前,支付宝的海外推广更多集中在二维码扫描枪上。 基于上述情况,去年开始重点推广二维码支付小白盒。
移动支付为中国游客出境带来了肉眼可见的便利。 以泰国为例。 中国游客带着手机去泰国旅游,引起了泰国民众的好奇,为什么他们只用手机一扫就买了东西。 用手机扫码支付已经得到认可,泰国人使用移动支付已成为自然。
所以,如果你去泰国旅游,你可能会发现,当你在7-11扫二维码买可乐时,泰国当地人却扫二维码买香烟。
在海外扎根很难,但场景已经解决了,但本土化仍然是个问题。
为了征服海外市场,支付宝不仅需要了解中国人的消费习惯,还需要克服海外商家的本地化需求和习俗。
“有的国家禁止张贴代码;有的国家法律规定营销活动不能进行抽奖;有的商家非常厌恶陌生人到家中做客,即使是为了增加客流和生意。” 陈嘉义表示,最困难的问题是每个国家都有不同的监管政策和文化语言。
一个典型的例子就是日本。 2018年移动支付进入日本市场时,遭遇了用户、商家、政府的三重拒绝。 前者担心个人信息泄露,商户不信任支付宝的安全性能,后者担心用户交易信息被泄露到国内。
最安全的方法是组建本地服务团队。 2015年以来,支付宝通过“技术输出”,已在印度、巴基斯坦、孟加拉国、泰国、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、韩国、香港等9个国家和地区推出本地钱包。
争取当地商户通常是打开市场的第一步,但大多数情况下,移动支付提供商并没有太多主动权。 移动支付基础为零的海外商户需要知道移动支付对于他们的生意确实有用。
陈嘉怡告诉虎嗅,机场内的重点超市、7-11等连锁店、街上的零散商户都很重要。
陈佳怡讲了一个故事:一位不懂中文、不会使用智能手机的泰国奶奶,在清迈大学隔壁开了一家不足10平方米的小店,经常有中国游客光顾。 她卖榴莲干和芒果干。 等待泰国特色菜,位置好,价格实惠。
然而,由于语言障碍,中国游客简单的买卖操作却成了问题。 最终,经过支付宝本地推广团队泰国小伙近一周的演示,老太太学会了通过二维码收款。
最困难的合规问题并不容易解决。 支付提供商不仅必须确保自身合规,还必须确保其当地合作伙伴合规。
2019年5月,尼泊尔央行宣布禁止在尼泊尔使用微信支付和支付宝。 理由指出,“国内码用在海外”,即商户使用在中国注册的钱包在尼泊尔收款,绕过尼泊尔银行等金融机构。 消除代理费,甚至避税。
不久前,2018年9月,印尼央行关闭了巴厘岛多家使用支付宝和微信支付进行交易的商户。 原因是商户使用未经授权的中国POS机。 这些商家跳过印尼当地的银行系统,允许用户的付款直接流入他们的中国账户。
“在国际化拓展中,由于覆盖面广,难免会发生一些意外。” 陈嘉义回应称,支付宝将利用顶级的技术和风控基础,杜绝类似事件再次发生。
混战才刚刚开始
据文化和旅游部统计,2018年中国公民出境旅游人数1.5万亿人次,比2017年的1.3万亿增长14.7%。同年,中国公民出境旅游消费突破1200亿美元美元(约8251亿元人民币),人均境外消费超过1.3万元。
蛋糕很大,很多人都在争夺。
3月21日,在微信支付2019海外业务合作伙伴大会上,微信支付宣布出海新方式——生态海外业务。 国内服务商向海外提供服务,海外商户提供国内移动支付功能的接入,微信向双方开放更多产品功能,提供双向支持。 支付服务商是指金融服务提供商,比如银行,商户是商户。 支持是微信为双方提供的轻量级工具包、激励和培训。
阿里巴巴与腾讯的移动支付大战从国内延伸到海外。
在服务商-平台-商户的链条中,支付宝的会员体系日趋成熟,阶梯汇率、花呗额度以及多种退税方式覆盖了金融机构的主要功能。 支付宝目前也在拓展基于支付业务的金融服务,并与海外商户打通会员体系。 商户还可以从后端看到收入、客流变化、优惠券转化等数据,进而调整运营,促进更好的增长。
马化腾曾说过,“支付宝在线上更强,微信在线下更好”。 因此,除了基础场景外,微信支付的跨境业务将聚焦零售、餐饮、时尚、政务民生等领域,与微信高频线下支付场景的特点相一致。
出国旅游需要长期的规划和准备。 在低频的前提下,商品购买的消费清单具有金额大的特点。 对于大额支付,用户更愿意使用支付工具而不是社交软件。
微信海外支付目前覆盖的网点远少于支付宝,本地化钱包仅支持香港、中国和马来西亚的WeChat Pay HK和林吉特钱包。 但2019年的一系列操作表明,腾讯的财务布局已日趋清晰和集中。
2019年3月底发布的2018年财报中,“金融科技”词条首次出现,并被列为核心业务。 马化腾甚至在财报中表示,“我们增强了在移动支付领域的领先地位,丰富了金融科技服务产品。”
争夺市场的不仅有腾讯,还有传统巨头银联。
官方数据显示,传统支付领域的主导者银联拥有全球银联卡受理网络,已延伸至174个国家和地区,覆盖超过5500万家商户和290万台ATM,其中超过2700万家商户和170万台ATM机。 ATM 机在海外。 自动提款机。
与腾讯一样,银联也计划利用其开放平台开拓跨境支付市场。 6月,银联国际宣布开放开发者平台银联国际钱包解决方案。 境外机构和个人可以搭建自己的钱包或丰富现有钱包的功能和场景。
7月15日,中国银联正式加入混战,推出首张银联跨境返现卡。 它将银联跨境返现卡定义为高端信用卡。 持卡人可持卡在境外173个国家和地区超过2700万家线下商户进行消费,每笔交易自动享受1%返利折扣,每月返现上限为1000元。 等待折扣。
移动支付格局蛋糕巨大,跃跃欲试的人不在少数。 今年春晚拿下头奖的百度,已经把杜小曼的广告铺满了机场,就等下一步出海了。
想要撼动支付宝的领先地位,恐怕还得从超越马云每年1000飞行小时开始。 但支付宝尚未整合阿里巴巴产品的积分体系,比如与旅游密切相关的飞猪,其会员服务体系也尚未整合,这无疑给了腾讯和银联机会。