回国后，侯先生向上海市静安区人民法院（以下简称静安区人民法院）提起诉讼，要求旅行社赔偿损失。 审判过程出乎意料，充满波折。
侯先生退休后，经常与朋友一起出游。 他结识了A旅行社负责人葛经理，能够第一时间了解到高性价比的旅游信息。 有一天，葛经理说最近有一个去泰国的低价团有空位，问他有没有兴趣参加。 侯先生当即答应，并把自己和三位朋友的旅游费交给了葛经理，共计1万元。 。 由于彼此比较熟悉，双方没有签订书面合同，葛经理也没有开具收据。
接下来的一个月，侯先生和朋友们满怀憧憬踏上了泰国之旅。 不料，行程第五天，在上岛观光途中，旅行团乘坐的快艇在海上翻船。 16名游客和导游全部落水，被救起。 他们的所有证件和行李都丢失了，随后的行程也被中断。 。
当地负责接待的旅行社与游客签订了赔偿协议，并向侯先生支付了3200元财产赔偿金和1000元精神损失费。 回国后，仍处于休克之中的侯先生感觉自己的听力严重下降。 他赶到医院检查，被诊断为右耳重度耳聋、左耳听力丧失。 经过半年的治疗，病情不见好转。 保险公司为侯先生支付了意外医疗保险2000元、意外伤残保险15000元。
侯先生认为保险金远远不足以赔偿他的身心伤害，遂向静安区人民法院提起诉讼，要求A旅行社赔偿人身伤害相关费用29万元。 、其他财产损失人民币33000元，并全额退还路费。
侯先生在法庭上声称，团费是现金支付的，没有签订书面合同，而且他收到的旅游通知上没有具体的旅行社名称或标识。
A旅行社辩称，虽然A旅行社按照保险公司的要求出具了《保险凭证》，但与侯先生不存在旅游合同关系。 由于B旅行社暂时缺人，才将侯先生一行3人转移到泰国。 若由他人推荐给B旅行社，责任由B旅行社承担。
法院根据A旅行社的申请，追加B旅行社作为共同被告参加诉讼。 B旅行社诉至法院，辩称其从未组织过旅游线路，也未收取任何团费，不应承担责任。 洪业务员告诉法庭，他当时是B旅行社的业务员。 他收到第三方16人泰国旅游的商务邀请，将钱和旅游信息转给了他认识的C旅行社业务员。
法院还追加旅行社C作为共同被告参加诉讼。 C旅行社承认为侯先生及其泰国旅游团提供航班服务，并收取每人2400元的航班费用，但未提供其他旅游服务。 侯先生与A旅行社之间不存在合同关系，不承担任何责任。
法院向该团伙其他涉案人员进行调查并收集证据。 该团领队兼召集人徐领队表示，他组织同学去泰国旅游，与侯先生等三人组成了一个16人的散客团。 筹到钱后，他们交给A旅行社葛经理安排去泰国旅游的机票和住宿。 当地旅游公司将安排导游接待您。
静安区人民法院经审理认为，本案中，侯先生声称与A旅行社建立了旅游合同关系，虽然无法提供书面合同或团体出境通知单，但其《出境证明》 ”由A旅行社出具并加盖公章，可以证明该泰国旅游是由A旅行社组织的。A旅行社申请的被告中，B旅行社的员工出具了付款确认书，C旅行社提供了航班为侯先生等16名游客提供服务。 但B、C旅行社均否认收取侯先生的旅游费用并提供后续旅游服务。 根据现有证据，A旅行社无法证明其他被告与侯先生已形成旅游合同关系，应认定A旅行社与侯先生已建立旅游合同关系。
根据《旅游法》相关规定，并以侯先生听力损失涉及翻船事故为由，静安区人民法院依法判决A旅行社赔偿侯先生各类损失20万元。损失（扣除保险理赔后），退还给先生。 旅游费除住宿、交通、餐饮费用外，还为300元。 侯先生主张的其他财产损失不予支持。
综合上海静安法院
