2001年，随着中国加入世界贸易组织，零售业全面开放，湖南零售业向外资敞开大门。 20年来，麦德龙、沃尔玛、家乐福等跨国零售企业相继入驻长沙。 他们的经营理念、运营模式、管理方法不仅深刻改变了长沙消费者的购物习惯和生活质量，也刺激了当地零售企业加入竞争、应对挑战。 你做得越多，你就会变得越强大。
蔡天乐 麦德龙中国总裁
改变生活
销售人员背对货架通过柜台销售商品。 想要购买蔬菜、鱼等新鲜食品，需要一早就去农贸市场。 副食店里卖的米面、油、盐、酱、醋……这些购物习惯在20世纪90年代的长沙人中仍然存在。 中国加入WTO和外资超市的进入开始发生变化。
市民周女士还清楚地记得，长沙人的第一次会员购物体验就是来自麦德龙。
2001年，德国零售巨头麦德龙进入长沙并引起轰动。 仓库式的商场、越大的商品越便宜、只有会员才能购物……不一样的体验让麦德龙收获了很多粉丝。 麦德龙开福购物中心不仅一度稳居长沙超市单店销售额榜首，而且已成长为麦德龙中国旗下所有商场销售领先者。
“超市已经成为很多市民购物的主要渠道，尤其是食品和生活用品。” 40岁的长沙市民袁震说。
泰国榴莲、智利李子、波士顿龙虾……麦德龙的货架上摆满了进口产品。 以前只有朋友出国才能带回来的进口商品，现在超市货架上随处可见。 长沙市民在家门口就能“买天下”。
见证发展
长沙市民强大的购买力吸引了众多跨国零售巨头，纷纷将长沙视为中部地区的重点发展区域。
“如今，麦德龙已在长沙开福区、岳麓区、天心区开设了3家门店，麦德龙参与并见证了长沙零售业的快速发展。” 近日，麦德龙中国总裁蔡天乐在接受长沙晚报记者专访时表示，迄今为止，麦德龙已在中国60个城市开设了97家购物中心，实现了与中国快速发展同步的增长。
蔡天乐是德国人，自2000年起就职于麦德龙集团，2005年至2014年负责麦德龙中国及亚太区事务。 今年5月，他出任麦德龙中国区总裁，对中国零售市场的环境非常熟悉。
“6月初，我参观了长沙的几家麦德龙门店，这也是我近10年来第一次回来。” 蔡天乐告诉记者，他遇到了很多老同事，但我们团队面对的市场与过去相比已经发生了变化。 很不一样。 与10年前相比，长沙不仅城市面貌焕然一新，许多新业态、新模式不断涌现，消费市场充满生机和活力。 “其中，数字技术在零售行业的大规模应用给我留下了深刻的印象。”
随着电商兴起，长沙各大超市积极转型升级，加速全县线上线下融合。
“麦德龙近年来加速数字化转型，致力于为消费者打造线上线下一体化的高品质购物体验。” 蔡天乐表示，去年麦德龙开福店全面升级，增加了果汁吧等新功能区域； 并精选多款独家产品及自有品牌产品； 它是第一个推出在线送货上门服务的公司； 推出PLUS付费会员系统……“商场升级后，购物变得更方便，长沙消费者反响非常好，主打商品销售占比大幅提升。”
麦德龙深耕长沙市场20年。
融入世界
加入世贸组织的20年，是中国不断融入世界的20年。 也是长沙扩大开放的“黄金20年”。
1-3月，全市实际利用外资（外商直接投资）占全省的86.06%； 新签重大投资项目49个，总投资493.9亿元。 据市商务局统计，截至目前，已有173家世界500强企业落户长沙，其中外资500强企业99家。 全市利用外资进入了数量增多、规模扩大、质量提高的良性循环。
4月2日，长沙荣获“2020中国最具投资吸引力城市”、“2020中国外商投资最满意十大城市”称号。
充满活力的市场和不断优化的营商环境是长沙获此殊荣的“密码”，也是长沙吸引国内外知名品牌的原因。
2021年一季度，长沙实现社会消费品零售总额1187.75亿元，同比增长29.6%。
7月，中国首家慧居综合体——宜家长沙慧居即将亮相长沙。 宜家中国购物中心负责人曾高度评价长沙的营商环境，认为其与经济发达的一线城市广州、上海处于同一水平。
今年2月发布的《长沙打造内陆地区开放高地三年行动计划(2021-2023年)》提出实施开放环境优化行动，推动外商投资便利化、外贸自由化、营商环境国际化。
“近年来，麦德龙深深感受到长沙市持续帮助企业排忧解难、打造一流营商环境的决心和信心。” 蔡天乐透露，地铁将加快在长沙的发展。
