不少乘客发布视频称
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途中，他飞往马来西亚槟城
最终目的地
比预计到达时间晚了十多个小时
乘客表示被困在飞机上很长时间 图源/视频截图
乘客：十多个小时失去联系，家人很担心
“吉祥航空在即将降落时突然起飞，原定目的地是泰国，最后却到了马来西亚槟城，等待了几个小时。” 有乘客表示，机上有老人、儿童，甚至还有哺乳期的婴儿。 我们等了十多个小时才有空位； 飞机上没有信号、没有网络，我们十多个小时失去了联系，这让家人非常担心。 从其发布的视频来看，飞机上不少乘客都站了起来，机上工作人员正在解释。 一名旅客感慨地对工作人员说：“都10个小时了！我等了10个小时了！”
7月23日，上游新闻记者联系上涉事航班的一名乘客。 她表示，已经到达目的地，但在飞机上呆了十多个小时，航空公司却没有任何解释，她也想投诉。
上游新闻记者向多家航空公司查询发现，上海有直飞泰国普吉岛的航班。 正常情况下，飞行时间约为5小时。
查询发现航班确实改道。图片来源/航空公司小程序截图
航空公司回应：
因天气改道，停留7个半小时
7月23日，上游新闻记者联系吉祥航空。 客服回应称，经询问，该航班是从上海浦东国际机场直飞泰国普吉岛的航班。 原定21日17时15分起飞，但实际起飞时间为18时37分。 预计抵达普吉岛的时间是当天22:00。 35分。 由于天气原因，该航班于22日凌晨0时00分左右备降马来西亚槟城。 停留7个半小时后，于22日上午8:00左右起飞，当天9:00左右抵达普吉岛。
客服表示，备降后是正常起飞。 至于你为什么呆了这么久？ 客服人员表示，根据现场具体情况进行安排。 机场工作人员也会对此进行解释，并确保乘客尽可能安全。 对于旅客提出的“为什么备降后几个小时内还下不了飞机”的问题，客服人员表示，正在汇报情况，稍后会有专人详细答复。 截至发稿，尚未收到回复。
上游新闻记者发现，根据《正常航班管理规定》，机上延误后，承运人应每隔30分钟向旅客通报延误原因、预计延误时间等航班状态信息。 机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应当保证卫生间设施的正常使用。 如果航班延误超过2小时（含），应为机上旅客提供饮用水和食物。 机上延误超过3小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全保卫规定的情况下安排旅客下机等待。 未按规定安排旅客下机、等待的，处8万元以上10万元以下罚款。
本文综合自：上游新闻
