新加坡航空在社交媒体上表示，这架波音777-300ER航班号为SQ321，机上载有211名乘客和18名机组人员，于曼谷时间15时45分在素万那普机场紧急降落。 机上一人死亡。
素万那普机场运营商在社交媒体上发布的一段视频显示，急救车辆在机场排队等待运送伤者。
新加坡航空随后表示，共有30人受伤，全部被送往医院。
泰国媒体报道称，事故造成两人死亡。 不过，素万那普机场管理层随后在新闻发布会上证实，死者是一名73岁的英国男性乘客，死因可能是心脏病； 其余七人均受重伤，大部分是头部受伤。
提供实时飞行状态的网站“24小时飞行雷达”数据显示，客机在3分钟内从巡航高度11300米急剧下降至9400米。 它在这个高度停留了不到10分钟，然后再次快速下降，不到半小时就降落在素万那普机场。
一名乘客告诉记者，飞机突然急剧下降，座位上所有没有系安全带的人立即被抛到了天花板上。 “有些人的头撞到了头顶的行李箱上，导致行李箱凹陷了。”
在主要的国际航空运营商中，新加坡航空以其安全而闻名。 上一次涉及新加坡航空飞机的致命事故发生在2000年10月，一架波音747-400客机在中国台湾台北桃园机场起飞滑行时，因多种因素误入正在施工的跑道，高速撞上工程机械。 。 客机断成三截并起火，机上179名乘客和机组人员中的83人死亡。
