于全球旅游业竞争日益激烈的情形之下，旅游安全变为至关重要影响旅客选择游玩之地的因素。泰国政府最近推行的“安心游”认证规划，正对国际游客对东南亚旅游安全的传统看法进行快速改变，给全球旅游业确立了全新的服务标准 。
计划启动背景
根据泰国旅游局二零二三年度报告，东南亚地区当中涉及游客的交通事故以及消费纠纷同比增长百分之十七，这促使各个国家加快旅游安全体系建设。泰国总理府在今年三月批准专项预算，启动了为期三年的旅游安全升级计划，其目的在于重建疫情之后国际游客的信心。该计划直接回应，了二零二二年普吉岛船难等安全事故所引发的国际关注，显示出政府改善旅游环境的决心。
认证标准详解
设立“安心游”计划的四大核心标准，其一，游客人身安全方面要配备可随时接通的24小时多语种紧急救援热线；其二，支付安全上要求接入经过泰国央行认证的电子支付系统；其三，服务场所务必要提供不少于三种外语的服务指南；其四，交通环节强制规定运输企业购买额度较高的旅客保险。这些标准相较于以往有显著提升，比如说酒店得安装经过认证的消防系统，旅游车辆必须每隔半年接受一次安全检测 。
企业参与情况
直至2024年第一个季度的时候，全国范围内已经有超出1200家企业成功通过认证，当中曼谷占据38%，普吉岛占据25%，清迈占据15%。参与进来的企业类型涵盖星级酒店，主题公园，大型餐厅以及购物中心。泰国酒店协会给出的数据表明，获得认证的成员企业的平均入住率比未通过认证的企业高12个百分点，且中国游客订单的增幅格外显著。
国际合作推进
泰国政府同携程、Agoda、Klook等国际平台构建起数据共享机制，于App界面显著地突出显示认证标识。这些平台还针对认证企业给予流量倾斜，在搜索结果里优先进行展示。来自日本的旅游平台REC Travel表明，标注“安心游”的泰国产品预订量乃普通产品的2.3倍，证实该认证已得到国际市场的认可。
市场反应分析
4月，新加坡调研机构Mileage发布的报告表明，73%的潜在游客乐意去为认证服务支付10% – 15%的溢价。韩国最大旅行社Hana Tour统计得出，选择带有“安心游”标识泰国线路的客户相较于上月增长了40%。清迈四季酒店反映，认证之后欧美游客的预订周期从平均45天缩短到了30天，这体现出消费者信心有所提升。
未来发展展望
泰国旅游部长作了表示，2025年的时候会把认证范围予以扩展，扩展至出租车公司、导游服务以及夜市商户，还计划在2026年之前达成5000家企业认证目标。政府与此同时推进旅游收入目标，期望凭借安全升级带动2800亿泰铢年收入。业内专家有着这样的认为，这种全方位安全体系建设有可能成为东南亚旅游市场的新基准。
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