事故发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要批示。 外交部和驻泰使领馆必须加大力度，要求泰国政府及有关部门全力搜救失踪人员，积极救治伤者。 。 文化和旅游部要配合做好相关工作。 习近平强调，现在正值暑假，出行人员增多，一些地方出现严重雨涝情况。 各地有关部门要及时发布风险提示，提醒旅行社和游客增强风险防范意识，消除安全隐患，加强安全检查和监控。 做好应急处置工作，确保人民群众生命财产安全。
中共中央政治局常委、国务院总理李克强作出批示，要求全力搜救失踪游客、救治伤员、妥善处理善后事宜。 要重视人员出国旅游安全防范，通过海外中国公民保护机制切实保护我国公民合法权益，确保出行安全。
按照习近平指示和李克强要求，外交部和中国驻泰国使领馆已启动应急机制，积极协调泰方开展搜救和救治伤员工作。 泰国正在继续增派救援力量，全力开展搜救工作。 目前，外交部、交通运输部、文化和旅游部已组成联合工作组赶赴泰国普吉岛参与现场处置。 （超过）
