据网友“白兰图图”发帖称,当时,“曼谷机场的扩音器用中文喊道:现在联系不上机长,大家需要稍等。最后,有乘客给大使馆和泰国大使馆打了电话。”船员换了。” 不过,仍有网友表示质疑,对此《白兰兔兔》回应称,“机场广播的声音是南方口音的姐姐录的!”
“当时的具体情况是,曼谷机场的地勤人员告诉我们机长失踪了,广播里也播报了机长失踪的消息。耽误了我们5个小时后,他们飞往昆明告诉我们,由于天气原因延误了,他们也没有给我们安排酒店,而且一开始也没有说要换船员,后来船长就在路上了。生气地勤人员说机组人员换了,“机长确定是没出去玩,但出了机场后我真不知道在做什么”。由于刮风或下雨,航班延误了,但我们被告知找不到机长,然后我们必须更换所有机组人员才能飞回国内。”
对此,5月14日晚,东航官方账号在“飙兔兔”评论区回应:网上有关机组人员失踪的消息不实。 “由于昨天曼谷有雷阵雨,您乘坐的飞机在前一航班中改道金边,等待天气好转才飞回曼谷,原机组人员因此加班。为确保航空安全,公司决定替换当地后备机组人员执行飞行,期间,由于曼谷地面交通严重拥堵,导致新机组人员迟到,机组人员立即投入到飞行准备过程中并进行组织。十分钟后登机,给您带来的不便,我们深表歉意。”
对于东航的回应,“图图闭嘴”并不买账。 她在评论区回复:“是你自己直播宣布失联的,堵车导致这么多人延误,怎么不谈赔偿呢?” 对此,东航也做出了解释,“你好,东东仔细听了现场工作人员的广播,原话是:‘因为飞行员还没有到……’并不是说,飞行员失去联系,机组人员也不想遭遇堵车,当天曼谷就出现了严重的交通堵塞。”
记者:刘瑞祥