事件爆发
近期，大约40名泰国OPPO和Realme手机用户，在泰国消费者委员会的协助下，向中央调查局提出申诉。他们指出，这两家手机品牌未经用户同意即安装了贷款软件，此举侵犯了他们的隐私权。这一事件迅速引起了社会各界的广泛关注。在数字经济时代，用户隐私和数据安全一直是焦点话题，而此次事件更是将这一问题推向了舆论的风口浪尖。
该行为显著损害了用户的使用感受，同时引发了公众对手机制造商此类做法是否符合规定的广泛疑问。众多消费者开始对手机内应用的来源进行审查，并对隐私信息可能泄露的隐患表示担忧。
预装规模惊人
泰国数字经济与社会部发布的数据表明，大约有400万台OPPO和Realme品牌的手机出厂时预装了贷款应用。这些应用不仅随手机一同出厂，还能够在系统升级过程中自动添加。如此大规模的预装行为，让用户感到意外。
强制预装手段导致用户无法自主挑选应用，这相当于用户失去了对手机的控制。众多无用且可能存在风险的应用程序占据了手机存储空间，减缓了手机运行效率，同时显著提升了用户信息泄露的风险。
投诉反馈
泰国消费者委员会副主席巴塔拉功指出，共有192位用户向该委员会提出了关于个人信息泄露和非法贷款的投诉。在这之中，大约有10位用户是通过该委员会预设的应用程序进行贷款，涉及的贷款总额达到了1,500万泰铢。这些数据反映出众多消费者的权益遭受了损害。
帕提波，31岁，在购买OPPO手机后，发现手机上预装了Fineasy等贷款应用。软件更新后，新增了大约10款疑似赌博软件。这些应用不仅占用存储空间，且无法删除，严重侵犯了帕提波的隐私权。帕提波的遭遇，是众多用户投诉的典型例子。
侵犯权益明确
泰国消费者委员会法律顾问吉娜表示，部分贷款软件在未经用户授权的情况下，要么在出厂时即已预装，要么在系统更新过程中自动安装。此行为对消费者权益构成重大侵害，原因在于这些软件能够获取用户的个人信息。
这些应用难以去除，导致用户隐私持续遭受泄露威胁。放贷软件可能将用户数据用于非法放贷、精确营销或诈骗等行为，给用户造成难以预料的损害。
官方行动
泰国消费者委员会已责令OPPO与Realme对用户投诉作出回应。同时，该委员会将依据放贷法、消费者保护法以及个人资料保护法，对两家公司提起诉讼。这些行动体现了泰国维护消费者权益的坚定立场。
此举不仅是向相关品牌发出警示，同时也向全球手机行业传递了明确信息：任何侵犯消费者隐私权益的行为都将面临法律严惩。这一举措为全球范围内的消费者权益保护提供了有益的参考。
事件意义
泰国用户集体投诉事件再度引发了对用户隐私保护的关注。在手机厂商竞相争夺市场份额和利益的过程中，他们务必遵循相关法律法规，维护用户隐私权，并保障数据安全。
泰国消费者委员会的举措成功为泰国用户争取到了合法权益，同时为全球用户隐私保护树立了典范。当前数字化时代，用户隐私和数据安全显得尤为关键。我们向所有手机制造商及关联企业发出呼吁，要求其严格遵守法律法规，切实维护用户权益。
关于手机厂商在预装应用方面的监管，您认为还需关注哪些具体领域？
