摄影：界面新闻薛冰冰
界面新闻记者|薛冰冰
界面新闻编辑|唐军
“5、4、3、2、1，开始！” 游客在社交媒体上发布的一段视频显示，9月24日23时59分，一群中国游客在曼谷素万那普机场登机口等候。 领队挥舞黄旗，跟着时钟喊倒计时。 9月25日零时，泰国对中国游客分阶段免签政策正式生效。
今年年初中国放开出境游后，泰国成为最受欢迎的旅游目的地。 但后来出现“嘎腰”等安全传闻，对泰国旅游造成了影响。 泰国政府已尽力宣传解释情况，以打消游客的心理担忧。
针对黄金周期间中国游客旺盛的旅游需求，泰国政府选择此时推出免签政策。 在免签的同时，泰国还推出了一系列服务套餐，希望重塑旅游形象，吸引更多中国游客。
然而，国庆黄金周期间，泰国曼谷发生枪击事件，造成一名中国公民死亡、一人受伤。 这再次给复苏的泰国旅游业蒙上阴影。
国庆航班客座率超90%
免签加上国庆假期，赴泰国旅游人数大幅增加。 泰国旅游和体育部10月4日的数据显示，9月25日至10月1日，即泰国对中国游客实施免签入境政策的第一周，入境泰国的中国游客人数超过10万人次。 环比增长72.49%。
界面新闻通过非常场准民航公告牌发现，国庆黄金周前后，中泰往返客运航班数量略有增加。 9月26日之前，中泰客运航班日均徘徊在180至260架次之间。 9月27日起，航班运营数量有所增加，取消率有所下降。 每日航班数量增至280多个，并于9月29日达到小高峰，达到300个航班。
9月27日，孙晨光与女友从上海浦东机场出发，前往泰国普吉岛进行为期六天的旅行。 这次旅行是两人年初就商量好的计划。 为了留出足够的时间，他们特意选择了国庆黄金周周边出行。 在泰国宣布免签之前，他们刚刚打印了签证材料。 免签后，他们可以花更多的预算和时间来享受假期。
泰国宣布免签当天，春秋航空临时增加了上海飞往普吉岛的航班数量。 除每日固定往返班次外，9月27日至30日、10月5日至8日每日新增一班往返班次。 。 由于航班时刻比较合适，孙晨光最终在众多航空公司中选择了春秋航空。 据他反馈，旺季期间中泰之间的机票价格有所“上涨”。 上海到普吉岛的单程机票平日只需600-700元，但27-29日翻倍至2000-3000元。
9月27日，在上海飞往普吉岛航班登机口排队的受访者提供
孙晨光发现，27日出发的航班虽然是错峰出发，但与他同行的乘客并不多。 “登机口的队伍很长，我在飞机上上厕所时也观察到，空座位不多了，粗略估计客座率能超过95%。” 春秋航空相关负责人也向界面新闻透露，总体来看，国庆期间公司中泰航线运营良好，平均客座率超过90%。
孙晨光告诉界面新闻，降落普吉国际机场后，工作人员只检查了护照和机票，录入指纹和面部识别，然后就入境了。 整个过程不到五分钟。
中国游客恢复程度仍不高
客座率高、机票价格高的主要原因是航班量尚未完全恢复。 事实上，国庆期间中国赴泰旅游人数仅达到2019年日均水平的一半左右。
疫情前，中国曾是泰国最大的游客来源国。 2019年，泰国平均每天接待中国游客3万人次。 今年9月25日至10月1日（免签第一周），泰国平均每天接待中国游客仅1.52万人次。
在普吉岛的前三天，孙晨光住在卡塔海滩附近的一个度假村。 “我来泰国之前就查过了。 这个度假村住的中国人很多，口碑很好。 早上，我在酒店的餐厅吃饭。 可以看出，中国人通过口音就能明显辨认出来，其中有东北的大叔，也有川渝的青年男女。”孙晨光说。
但离开酒店后，在热门景区、商业街、餐厅等人群密度大的公共场所，中国游客数量并没有形成压倒性优势。孙晨光告诉界面新闻，他们去了普吉岛网红悬崖咖啡馆、普吉岛老城区和当地最大的寺庙查龙寺。 他们看到的中国游客大多是散客，其中又以情侣和家庭居多。 团体游客很少。 相比之下，视线范围内的欧美游客较多，其中一半以上是目视的。
普吉岛网红打卡点——悬崖咖啡馆受访者提供
在普吉岛度假，乘船游览是最经典的事情。 阿星是普吉岛人。 他在一家旅行社担任导游，专门带领中国游客。 他能说一口流利的普通话。 接受界面新闻采访时，阿星刚刚结束一天的海外带客。
阿星表示，近期国庆期间，他们接待的中国游客数量大幅增加。 9月29日，出海的两艘白月光游艇总共载有100-110名乘客，接近每艘船60人的最大载客量。 当记者询问游客数量与疫情前相比情况如何时，阿星摇摇头：“还是比以前差很多。”
据阿星介绍，他2018年左右进入这个行业，一直在海外为中国游客做导游。 进入行业后的头一两年，该公司根据客流波动情况，每天安排10到20艘游艇出海。 但目前每天出海的游艇不足5艘。 “不仅如此，过去客户必须提前几个月、至少一周或更长时间预订游艇座位。现在，他们可以在临近出发时下订单。”
中国游客的大幅下降还可以从当地旅游资源和服务业人员的语言变化中看出。 一位泰国小团导游告诉界面新闻，受疫情影响，泰国旅行社等相关旅游资源发生了较大变化。 许多中餐馆关门，导游停职转行，中文服务也恶化。
目前，这种情况并没有明显改善。 孙晨光告诉界面新闻，整个行程中，只有部分机场工作人员和海外导游能说一口流利的中文。 剩下的时间，无论你是酒店前台、餐厅服务员、出租车司机还是便利店店员，基本上都是用英语交流。 即使有的服务人员会说中文，但也只能说几句话，整个过程无法沟通。
泰国旅游再次蒙上阴影
今年疫情缓解以来，东南亚国家因其航次适中、性价比较高，成为中国游客重启出境游的第一站。 泰国一度稳居出境游热度第一。 然而，火爆的局面只持续了不到两个月。 3月下旬，泰国因“夺肾”、电信诈骗、拐卖等传闻，成为令人望而生畏的“危险国家”。
国庆期间在泰国旅游的林女士告诉界面新闻，她大学毕业时就去普吉岛度假，今年国庆假期还特意带妈妈来体验。 虽然妈妈同意陪她来泰国，但她还是担心这里的治安。 林妈妈因为担心所谓的“同性恋腰”而不愿离开酒店。 “我正好订了一家靠近海滩的酒店，设施齐全，所以整个假期我们基本上吃喝玩乐都在酒店里。”
为恢复声誉、提升泰国旅游形象，泰国在中国国庆节前推出了包括免签在内的一系列措施。 泰国总理府发言人表示，泰国将成立专门小组，向中国游客解释网络上有关泰国的负面新闻。
泰国官员表示，当地旅游警察和移民警察将共同制定工作方案，共同保护中国游客，同时做好应对大量游客涌入泰国时的各种高峰情况的准备。 同时，泰国总理要求旅游部门对接在线旅行社（OTA），完成中泰旅游资源整合，在中国打造泰国旅游品牌。
中青旅首席品牌官徐小雷告诉界面新闻，签证是出行的第一步，各方都高度关注签证政策动态。 泰国政府行动非常迅速，这对于中国赴泰旅游来说是一个利好的政策消息，将对市场产生强烈的刺激作用。
然而，签证的好处尚未完全释放，泰国旅游业遭受了意想不到的打击。 10月3日，泰国曼谷暹罗百丽宫购物中心发生枪击事件。 一名中国公民死亡，另一名中国公民受伤。 据中国驻泰国使馆消息，事件发生后，泰国总理赛塔·塔库尔前往医院看望受伤的中国人员，并强调泰方将迅速依法调查处理事件，加强治安管理，确保中国公民赴泰有可靠、安全的环境。
界面新闻在小红书等社交媒体上发现，枪击事件发生后，部分旅客匆忙取消了第二天前往泰国的机票。 一些旅客还表示，尽管损失了近5000元，但他们仍然取消了之前预订的泰国机票和酒店。 一位正在泰国旅游的游客告诉界面新闻，他们的团队提前结束了泰国之行，并于10月4日返回中国。
一家主要从事出境游业务的旅行社负责人告诉界面新闻，枪击事件将对泰国旅游业造成一定影响。 短期来看，由于国庆、黄金周游客已经全部出游，影响有限。 但在即将到来的11月、12月和春节假期，一些游客会因为安全问题而望而却步。
未来一段时期，泰国重塑旅游形象的工作还将继续，而这并不是一件容易的事。
