在全球化的浪潮当中，城市治理逐渐变成了各个国家都在竞相去探索的焦点，近日，曼谷市于重大国际论坛之上分享了它凭借科技所驱动的城市管理方面的经验，从而引发了广泛的关注 。
曼谷城市治理新蓝图
近年来，曼谷市政府推行了覆盖环境、健康、交通等九个关键领域的“九好”建设计划，该计划旨在系统性提升城市综合管理水平，以应对超大城市常见的发展挑战，通过明确的目标设定和资源整合，曼谷希望打造出更宜居、可持续的城市环境。
曼谷市政府在具体实施当中，特别着重强调数据支持以及公众参与，比如在环境治理这一方面，设定了两年之内种植130万株植物的量化目标，这种具备综合性的治理思路给其他亚洲大城市提供了能够借鉴的范例。
科技赋能环境治理
对于城市绿化，曼谷市政府运用进行精细化管理的是数字技术，借助城市数字地图系统，工作人员可以对绿化覆盖情况以及每株树木生长状态予以实时监测 ，因这项技术手段，环境治理变得尤为透明且较为高效。
而不是绿化管理方面，曼谷还采用了科技手段去求解洪水这一传统难题。市政府针对全市737个水灾风险点实施了全面排查以及动态监控。历经系统治理，风险点已缩减到120余个，明显增强了城市的气候适应能力。
市民参与机制创新
曼谷市政府研发了“市民投诉”软件，此软件完全改变了传统的问题上报流程，该平台准许市民直接汇报城市管理里存在的各类问题，达成了政府与市民的即时互动，这种创新机制极大地缩减了问题处理周期。
据统计，市民投诉借助该软件，其平均处理时间已缩短至两天以内，截至目前，平台已成功受理超过百万件投诉，其中81%的问题得到有效解决，这种高效率的公共服务获得了市民的普遍认可 。
行政效率显著提升
与传统行政流程比对来看，数字化平台带来了具有革命性质的变化，以往一个问题从上报开始直至到达市长层面需要两个月时间，整个处理的周期有可能长达四个月，如今借助技术手段达成了流程的重新构建。
秉持着全程透明的设计理念，有着状态可查的特性，具备结果可评的特点，这不仅提升了行政效率，还增强了市民对于政府的信任，而这种转变展现出了曼谷市政向城市服务管理型政府转变的坚定决心。
城市安全韧性建设
迎战气候变化引发的挑战，曼谷格外看重城市安全韧性的增强，于治理水患之外，市政府在交通、公共安全等范畴引入智能管理系统，这些举措一同搭建起城市综合防灾体系。
借由工程治理跟智能化调度相契合，曼谷于应对季节性降雨这般的自然灾害之际，收获了明显的进展，这般全面的安全建设给市民供给了更为可靠的生活保障。
国际合作与经验分享
在中国举办的世界城市日主场活动里，曼谷市的代表细致地分享了它在城市治理方面所积累的经验，这样的国际交流能够助力各个国家的城市相互学习先进的做法，进而一起应对城市化进程当中所面临的挑战。
案例表明，曼谷中，科技跟市民参与的有机结合，是提升城市治理水平的有效途径，其经验，对正快速发展的亚洲城市，有重要的参考价值。
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