支付宝积极响应党中央、国务院有关决策部署，在人民银行、国家外汇管理局的支持和指导下，扎实推进各项措施落实，持续推进优化在华老年人和外国人的支付服务。
下面详细介绍相关业务情况。
一、移民使用支付宝服务介绍
支付宝一直关注入境游客的移动支付需求，相信不断完善入境游客移动支付解决方案将有助于促进旅游、增加消费、深化交流，为跨境合作交流创造更好的条件。
在中国人民银行、国家外汇管理局的指导和支持下，支付宝与网联清算公司、中国银行、工商银行、海外钱包等合作伙伴密切合作，成为国内首家公司实施两套解决方案服务入境人员，即境外人员。 通过“下载支付宝App并绑定境外银行卡”（用于外卡绑定）和“直接使用境外电子钱包扫描支付宝二维码”（用于外包内部使用）。 这两项服务更好地满足了境外游客来华移动支付的需求。
1.“下载支付宝App，绑定境外银行卡，扫码支付”（境内绑定境外卡）
作为中国入境游客的宝库，支付宝App为入境游客推出移动支付和旅游服务，帮助全球游客用手机畅游中国。 入境用户下载支付宝并绑定银行卡后（目前支持Visa、Mastercard、JCB、Discover®、Diners Club International®等国际银行卡），就可以像在中国一样享受万千日常吃喝玩乐场景国内用户。 万家商户使用支付宝支付。
除了支付之外，支付宝还为入境旅客提供大量场景服务。 包括在线翻译、打车、预订酒店、预订景点门票、乘坐公交车、租赁充电宝、汇率查询等，目前支持16种语言翻译。 它可以作为翻译工具，还可以翻译支付宝中的商户服务信息，进一步降低成本。 商家服务准入门槛，帮助外国友人用手机畅游中国。
数据显示，2024年春节期间，境外游客在华使用支付宝消费金额同比增长500%，境外钱包扫描支付宝二维码消费金额同比增长32倍。 大量入境游客使用支付宝扫二维码支付，这也给中国商家带来了新业务。 龙年春节期间，接待境外游客的商户数量同比增长560%。
图为：外国游客在杭州网红一条街小河直街用支付宝购买糖葫芦。
2.“直接使用海外电子钱包扫描支付宝二维码支付”（外包内部使用）
蚂蚁集团Alipay+跨境数字支付及营销解决方案已支持AlipayHK（中国香港特别行政区）、Touch'n Go eWallet（马来西亚）等8个国家和地区的11个海外钱包扫支付宝二维码入境支付、Kakao Pay（韩国）、MPay（中国澳门特别行政区）、HiPay（蒙古）、Changi Pay（新加坡）、华侨银行（新加坡）、Naver Pay（韩国）、Toss Pay（韩国）、TrueMoney（泰国） ）、NayaPay（巴基斯坦）等
国内首个入境支付“双计划”（外卡内绑+外包内部使用）实录：
●2024年3月，海外客人通过支付宝累计境内交易金额较去年3月增长近10倍，交易笔数同比增长近8倍，活跃用户数同比增长近6倍-同比。
●自2019年3月起，蚂蚁集团“外包内用”计划已实施5年，已在8个国家和地区推出11个海外钱包。 这些国家和地区的消费者可以直接扫描二维码在国内商户进行购买，并全面支持扫码支付和扫码支付两种方式。
●截至2024年3月，入境后使用支付宝App绑定国际银行卡（“绑定境外卡”）的外国游客来自近200个国家和地区； 其中，韩国、马来西亚、新加坡、美国、日本、泰国、德国、澳大利亚、英国、印度尼西亚为前十名来源国。
移动支付日益成为跨境文化旅游活动和文化交流的桥梁。
（一）美国“洋女婿”在黄山卖臭鳜鱼披萨，支付宝成生意好帮手
出生于美国亚利桑那州的90后男孩杜伊斯堡·布里尔·阿德里安·保罗，因爱情留在了安徽黄山。 他与妻子小秋一起，在黄山市屯溪区楠溪南村开了一家乡村披萨店“卓文小食堂”。 ”。
他既是一位热爱中国文化的“洋女婿”，又是一位巧妙融合中西饮食文化的年轻企业家。 他的创新菜品“臭鳜鱼披萨”、“毛豆腐披萨”，将徽菜推向了前沿。 臭鳜鱼、毛豆腐和披萨的融合，在当地掀起了新的美食潮流，征服了中外顾客的味蕾。 每天供应都超过需求。
卓文说：“现在来黄山旅游的外国朋友越来越多，小食堂接待的外国顾客也越来越多，他们使用支付宝非常顺畅，结账时会问‘你是扫我还是我’”扫描你？
卓文回忆说，15年前他第一次来中国时，他和母亲出门要带很多东西。 他们不懂中文，只能靠手势交流。 他感慨道：“现在在中国支付真是太方便了，一部手机就可以了。” 现在可以出门了，最近发现支付宝有翻译功能，对于我这样的外国人来说真是太方便了。 ”
在卓文看来，食物代表着文明和文化。 他希望中西菜肴的结合能够促进中西饮食文化的交流。 他也希望移动支付能够成为跨境文化交流的桥梁，帮助他更好地开展跨境业务。
（二）伊拉克老王游黄山，爱上黄山的数字便利
“啊哈比比，我是你的好兄弟老王！”
这个留着胡子，说着略带外国口音的中文，在镜头前自称老王的男人叫王立轩。 他的真名是艾哈迈德·穆罕默德·贾巴尔。 他是1994年出生的伊拉克人，这个年轻人也是一位在中国生活多年的美食博主。
老王说，中国人民有自己的智慧、勤劳、善良。 这里有很多东西是其他国家可以学习的，所以他想把自己在中国的所见所闻记录下来，一来让外界看到真实的中国，二来让更多的人关注中国的发展。
近日，他来到了安徽黄山。 除了品尝安徽特色美食外，他还想去爬黄山欣赏美丽的风景。
老王用支付宝订了一张去黄山的机票，然后步行前往。 到站后，他发现从高铁站到黄山，从交通到景点购票、购物，都可以用信用卡、现金或支付宝扫描二维码自由购买。
游览黄山之前，老王在支付宝上查看了导游指南，体验了一键翻译功能。 老王还帮观众统计了16种语言的翻译结果，表示“太方便了”。
当然，作为美食博主，老王也参观过卓文的小食堂，吃到了徽菜与西式披萨相结合的招牌臭鳜鱼披萨。 老王也是赞不绝口。
这次黄山之行，服了老王的胃和心。 老王热情推荐更多的朋友去黄山感受中国之美。
2. 海外人士使用支付宝服务
1、支付宝为何要向海外用户推广移动支付服务？
随着国内外交流互动日益频繁，越来越多的海外用户生活在中国，希望体验便捷的数字支付。 支付宝始终关注用户需求，相信不断完善入境游客移动支付解决方案，有利于促进旅游、增加消费、深化交流，为跨境合作交流创造更好的条件。
2、支付宝帮助海外用户在中国使用移动支付。
正如支付宝不断提升支付体验一样，支付宝面向海外用户的产品和服务也在不断完善。
1）2019年3月，支付宝支持中国香港AlipayHK钱包在大湾区使用； 同年率先获批，AlipayHK可在大陆所有地区使用。 同年，上海国际进口博览会期间，支付宝与上海银行在国内率先推出“TourPass”解决方案，为境外个人在华试点移动支付服务。
2）2020年，蚂蚁集团推出支付宝+，作为一套创新的跨境数字支付和营销解决方案。 如今，它连接了 20 多个全球电子钱包和银行应用程序。
3）2022年1月，经中国人民银行、国家外汇管理局批准，支付宝“下载支付宝App再绑定境外银行卡”业务正式上线。 这是境内支付机构“绑定境外银行卡”的首次实践。 境外个人可下载支付宝App并绑定境外银行卡，可直接扫描二维码在境内支付。 目前支付宝支持绑定境外银行卡，包括Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、Discover等。
4）2022年8月，蚂蚁集团与网联清算公司深化合作，成功支持Kakao Pay（韩国）、Touch'n Go eWallet（马来西亚）通过支付宝+入境使用。 这是继2019年AlipayHK钱包在中国香港成功支持之后，在中国大陆使用后，将会增加更多的钱包。
5）2023年8月，支付宝将升级境外游客移动支付体验。 一是全面优化升级移动支付链路，让全球游客能够拥有与国内用户同样便捷的支付体验。 二是拓展和丰富线上线下使用场景，逐步在国内城市增加公共出行、出租车、酒店、景区等更多出行场景服务功能。
6）2023年9月，在中国人民银行的指导和网联清算公司的支持下，蚂蚁集团“亚运服务计划”再次升级，新增对亚洲7家境外钱包入境支付消费的支持支付宝+。
7）2024年2月29日，在中国人民银行召开的优化支付服务推进会上，蚂蚁集团董事长兼首席执行官井贤栋表示，蚂蚁集团积极响应落实党的有关决策部署中央委员会和国务院。 我们将在国家外汇管理局的支持和指导下，不断提升支付服务水平。 下一步将是推广“适合年龄”的支付服务，消除数字鸿沟。 为境外用户推出更多服务，连接更多卡组织和境外电子钱包。 加强移动支付推广普及，保障相关重大活动安全。
8）2024年3月7日，国务院印发《关于进一步优化支付服务提高支付便利性的意见》，指导支付服务主体不断提高老年人、在华外国人等群体支付服务的便利性和满意度。
支付宝积极响应党中央、国务院的有关决策部署。 在中国人民银行、国家外汇管理局的支持和指导下，支付宝正在扎实推进各项措施落实，持续优化针对境内老年人和外国人的支付服务。 其中，提高并优化了针对外国人的交易限额。 单笔交易限额从1,000美元提高到5,000美元，年度交易限额从10,000美元提高到50,000美元。 多语言翻译、海外钱包码“一码通”等新服务陆续上线。
9）除了继续深耕内功，支付宝还持续加强与入境旅游行业生态合作伙伴的合作，包括Visa、万事达卡等卡集团，以及携程、同程、飞猪等领先旅游平台，多方面加强入境游客支付和出行工作。 体验，共同推动入境旅游发展，让外国人用手机更轻松地畅游中国。
尤其：
●2023年8月，支付宝携手国际主要卡组织Visa、Mastercard、JCB、Discover®？ 全球网络等发起营销活动，帮助国际游客到中国旅游。 亚运期间）：全球游客使用Visa、Mastercard、JCB、Discover®与Diners Club International®国际银行卡绑定支付宝，在国内商户消费时将有机会获得随机即时折扣。 优惠幅度高达100元，进一步提升全球游客在华数字支付和旅游体验，推动中国旅游推广。 旅游消费。
●2023年12月，支付宝与旅游平台合作伙伴携程、途牛达成合作，推出国际游客赴华精选旅游线路和旅游指南，帮助外国游客更好地来华旅游。 首批20条航线已开通。 外国游客可以通过支付宝APP选择并购买这些旅游项目。 热门景点包括北京故宫和八达岭长城、四川省成都大熊猫繁育研究基地和九寨沟风景区、河南省少林寺以及上海迪士尼乐园和外滩。 。 一些景点提供低至 20% 的折扣。 此外，携程还在支付宝APP上推出了“中国旅游指南”，为外国游客提供综合旅游建议。
●2024年1月29日，在中外文化交流中心与多省文化和旅游部门共同主办的“你好！中国”——2024中国北方冰雪旅游海外推广季马来西亚专场活动上，支付宝与飞猪推出面向全球游客的“中国游机票计划”，将为首批来华的马来西亚游客送机票福利：1月29日至2月17日，马来西亚入境游客下载并注册支付宝App后，他们在App中搜索“飞猪小程序”，如果选择“冰雪”或“中国旅游”，将有机会获得高达68林吉特（折合人民币约100元）的机票折扣； 领取优惠后，通过支付宝前往飞猪小程序预订2月1日至6月30日相关机票，付款即可立即享受折扣。 2月4日，支付宝与飞猪联合推出助力中国入境旅游的“中国旅行机票计划”，并在中东阿联酋推出，帮助当地游客用手机畅游中国。
3.QA海外用户使用支付宝的详细介绍
问：海外用户使用支付宝的流程是怎样的？
A：海外用户只需简单两步即可激活支付宝。
1.下载并注册支付宝App：
在应用市场搜索【支付宝/支付宝】并下载。 注册时：
●您可以使用手机号码注册，无论是国内还是国外，并且需要能够正常接收验证码；
●您还可以使用电子邮件注册，无论是国内还是国外。 您需要在24小时内填写手机号码、绑定银行卡或实名认证补充信息，以确保账户功能正常使用。
2、绑定银行卡：
支付宝主页有很强的卡指南。 点击首页【立即添加】-【添加银行卡】-输入银行卡号进行绑定。
支持绑定的国际银行卡包括Visa、MasterCard、JCB、Diners Club® International Card和Discover® Card。
然后您就可以像当地人一样扫描二维码进行支付：支持扫描支付码和出示支付码两种支付方式。 （首次使用支付码时，需要输入6位支付密码才能激活支付码）
根据相关规定，境外用户无需身份认证即可有一定的支付限额，超过支付限额则需要进行身份验证。
问：境外用户如何在支付宝上完成身份认证？
根据监管指引，境外人士认证时支持六类证件，包括：护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证。
问：海外用户使用支付宝的消费场景有哪些？
A：海外用户在使用上与国内用户同步。 他们可以使用支付宝在中国大陆日常购物场景的数千万商户进行支付，包括餐厅、酒店、景区、便利店、超市、出租车、共享单车、公共交通等。
问：支付宝支持海外用户在中国大陆境外进行支付吗？
答：根据境内外监管要求，境外用户只能使用支付宝在中国大陆商户扫码支付。
问：境外用户绑定境外卡在境内使用是否需要手续费？ 汇率如何计算？
答：境外用户使用境外卡扫描二维码支付时，卡组织将按照约定收取手续费。 为鼓励海外用户在境内消费，支付宝将承担单笔购买200元以下的手续费，单笔购买200元以上将收取一定的手续费。 具体手续费以页面说明为准。 若涉及退款，款项将与已支付的订单金额一起退还。
境外用户支付汇率按照绑定银行卡所属卡组织及发卡行汇率计算。
问：海外用户的支付限额是多少？
答：未经身份验证的用户的付款限额为 2,000 美元。 认证后，单笔交易最高不超过等值5000美元，年度累计交易最高限额不超过等值5万美元。 详情以实际页面提示为准。
问：海外用户如何获取网约车等应用服务？
A：海外用户常用的出行服务，如打车、预订景点门票等，将直接展示在首页，无需搜索，并有针对性的体验优化。 支持英文版、香港繁体中文、台湾繁体中文等。点击首页【更多】发现更多服务。
对于首页未推荐的其他商户、机构的小程序，支持通过中英文名称直接搜索。 还有16种语言翻译小工具支持翻译。 相关工作正在不断优化，不断提升体验。
问：海外用户可以使用支付宝进行转账和理财吗？
A：海外用户使用支付宝主要用于线下消费。 外卡内部使用目前不支持理财、转账、取款、红包等功能。
问：海外用户在中国还有其他消费方式吗？
答：借助蚂蚁集团支付宝+跨境数字支付和营销解决方案，已支持AlipayHK（中国香港）、Touch'n Go eWallet（马来西亚）、Kakao等11个海外钱包扫码入站支付（韩国）。 、 mPay（中国澳门特别行政区）、HiPay（蒙古）、Changi Pay（新加坡）、华侨银行（新加坡）、Naver Pay（韩国）、Toss Pay（韩国）、TrueMoney（泰国）、NayaPay（巴基斯坦）、等，国内消费场景支持支付宝收款。
问：海外用户如果想详细了解支付宝的使用详情，应该怎么做？
答：如需英文或中文服务，请拨打0571 2688 6000（海外号码请拨打0086 571 26886000）。 服务时间：周一至周日8:00-24:00（北京时间）
问：境内商户接待海外用户时是否收取外币？
A：商户收到人民币。 价格以人民币计价。 用户以外币支付，支付时系统自动转换币种。
